Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem grzegorzkisiel.pl oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:

3. Ilekroć w Regulaminie mowa o:

• Serwisie — rozumie się przez to stronę internetową działającą pod adresem grzegorzkisiel.pl wraz ze wszystkimi jej podstronami;
• Usługodawcy — rozumie się przez to podmiot wskazany w ust. 2 powyżej;
• Użytkowniku — rozumie się przez to każdą osobę korzystającą z Serwisu;
• Konsumencie — rozumie się przez to osobę fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Usłudze Elektronicznej — rozumie się przez to usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu;
• Umowie o Dochodzenie Roszczeń — rozumie się przez to odrębną umowę zawieraną indywidualnie pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest prowadzenie sprawy odszkodowawczej.

4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:

• Dostęp do treści Serwisu — przeglądanie informacji o zakresie działalności, sposobie prowadzenia spraw, opiniach i danych kontaktowych;
• Formularz kontaktowy — umożliwiający przesłanie zapytania oraz krótkiego opisu sprawy w celu otrzymania kontaktu zwrotnego i bezpłatnej wstępnej oceny sprawy;
• Kontakt telefoniczny i mailowy — udostępnienie danych kontaktowych umożliwiających bezpośredni kontakt z Usługodawcą.

2. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest dobrowolne i całkowicie bezpłatne. Skorzystanie z formularza kontaktowego nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia jakiejkolwiek umowy ani do poniesienia jakichkolwiek opłat.

3. Kontakt zwrotny po przesłaniu formularza następuje zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze. Usługodawca zastrzega, że termin ten ma charakter informacyjny i wynika z organizacji pracy, nie zaś z gwarancji umownej.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna) z włączoną obsługą języka JavaScript;
• aktywny adres poczty elektronicznej — w przypadku korzystania z kontaktu mailowego.

2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet, w szczególności możliwością otrzymania niezamówionej informacji handlowej, działaniem złośliwego oprogramowania oraz przechwyceniem transmisji przez osoby nieuprawnione. W celu ich ograniczenia Serwis działa w oparciu o szyfrowane połączenie HTTPS, a Użytkownikowi zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o usługę elektroniczną

1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na dostępie do treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy — zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę albo zaprzestania obsługi zapytania.

3. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług Elektronicznych, opuszczając Serwis. Może również w każdym czasie zażądać zaprzestania kontaktu i usunięcia przesłanych danych, pisząc na adres grzesiekisiel@gmail.com.

4. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi Elektronicznej i usunąć przesłane zgłoszenie, jeżeli jest ono bezprawne, ma charakter spamu lub gdy Użytkownik narusza postanowienia § 5.

§ 5. Obowiązki użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd co do tożsamości nadawcy.

3. Zakazane jest wykorzystywanie formularza kontaktowego do przesyłania niezamówionych informacji handlowych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do jego zasobów.

4. Użytkownik podaje w formularzu wyłącznie dane prawdziwe i dotyczące jego własnej sprawy. Podając w formularzu dane osoby trzeciej, Użytkownik oświadcza, że posiada jej zgodę na przekazanie tych danych.

§ 6. Charakter informacji publikowanych w serwisie

1. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

2. Treści publikowane w Serwisie, w tym odpowiedzi w sekcji najczęściej zadawanych pytań, nie stanowią porady prawnej ani opinii prawnej w indywidualnej sprawie i nie mogą być podstawą do podejmowania decyzji bez uprzedniej analizy konkretnego przypadku.

3. Podane w Serwisie przykładowe efekty prowadzonych spraw oraz opinie klientów odnoszą się do indywidualnych stanów faktycznych i nie stanowią gwarancji osiągnięcia analogicznego rezultatu w innej sprawie. Wynik każdej sprawy zależy od jej okoliczności, zgromadzonego materiału dowodowego oraz stanowiska zakładu ubezpieczeń lub sądu.

4. Wskazane w Serwisie terminy przedawnienia roszczeń mają charakter ogólny. Ocena, czy roszczenie w konkretnej sprawie uległo przedawnieniu, wymaga indywidualnej analizy.

§ 7. Zasady współpracy i wynagrodzenie

1. Wstępna weryfikacja sprawy oraz konsultacja są bezpłatne i nie zobowiązują Użytkownika do nawiązania współpracy.

2. Podjęcie przez Usługodawcę prowadzenia sprawy odszkodowawczej następuje wyłącznie na podstawie odrębnej Umowy o Dochodzenie Roszczeń zawieranej indywidualnie w formie pisemnej lub dokumentowej. Umowa ta określa w szczególności zakres czynności, wysokość i sposób rozliczenia wynagrodzenia, zakres pełnomocnictwa oraz zasady wypowiedzenia.

3. Wynagrodzenie Usługodawcy ma charakter prowizyjny i jest należne wyłącznie w przypadku uzyskania świadczenia na rzecz Klienta. Jego wysokość jest ustalana indywidualnie i wskazywana w Umowie o Dochodzenie Roszczeń przed jej podpisaniem.

4. Niniejszy Regulamin nie zastępuje Umowy o Dochodzenie Roszczeń ani nie reguluje jej treści. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Umową o Dochodzenie Roszczeń, w zakresie prowadzenia sprawy pierwszeństwo mają postanowienia tej umowy.

5. Usługodawca nie jest zakładem ubezpieczeń ani kancelarią adwokacką lub radcowską. W sprawach wymagających czynności zastrzeżonych dla zawodów prawniczych Usługodawca współpracuje z uprawnionymi podmiotami, informując o tym Klienta.

§ 8. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub świadczonych Usług Elektronicznych:

• pocztą elektroniczną na adres grzesiekisiel@gmail.com;
• telefonicznie pod numerem +48 733 043 942;
• listownie na adres: ul. Modrzewiowa 22, 42-230 Koniecpol.

2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, opis nieprawidłowości oraz — jeżeli to możliwe — datę jej wystąpienia i oczekiwany sposób rozpatrzenia.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje zgłaszającego o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że zgłaszający wskaże inny sposób kontaktu.

4. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 3 na reklamację złożoną przez Konsumenta oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 9. Uprawnienia konsumenta

1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument zachowuje prawo odstąpienia, ale zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu czynności wykonanych do tego momentu.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów);
• wystąpienie do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• wystąpienie do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystanie z bezpłatnej infolinii konsumenckiej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — szczegóły na uokik.gov.pl.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Prawa autorskie

1. Serwis oraz jego elementy — w szczególności teksty, układ graficzny, logotypy, zdjęcia i kod źródłowy — stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Kopiowanie, powielanie oraz rozpowszechnianie treści Serwisu w całości lub w części, w celach innych niż dozwolony użytek osobisty, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 11. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca wskazany w § 1 ust. 2.

2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania danych, okresach przechowywania, odbiorcach danych, przysługujących prawach oraz stosowanych plikach cookies zawiera Polityka prywatności i plików cookies, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmiany funkcjonalności Serwisu. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą wejścia w życie, nie krótszą niż 7 dni od dnia publikacji.

3. Do zgłoszeń przesłanych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

4. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 września 2026 r.

← Wróć na stronę główną